Mô tả Công việc
1. Xử lý và theo dõi đơn hàng
· Tiếp nhận đơn đặt hàng từ bộ phận Kinh doanh (nội địa và xuất khẩu).
· Kiểm tra tính hợp lệ của đơn hàng (giá, số lượng, điều khoản).
· Phối hợp với QC, R&D, Kế hoạch sản xuất, Nhà máy để triển khai thực hiện đơn hàng.
· Theo dõi tiến độ sản xuất - giao hàng, cập nhật thông tin kịp thời cho bộ phận Kinh doanh và Khách hàng.
2. Điều phối logistics và giao hàng
· Phối hợp với Kho, vận tải nội bộ và các đối tác logistics để sắp xếp, điều phối giao hàng đúng thời hạn.
· Theo dõi tình trạng vận chuyển và xử lý các vấn đề phát sinh (trễ, lỗi hàng, mất chứng từ, khiếu nại...).
· Đảm bảo thông tin giao hàng được cập nhật trên hệ thống.
3. Chuẩn bị và kiểm soát chứng từ bán hàng
· Soạn thảo và quản lý các chứng từ liên quan đến bán hàng: hợp đồng, đơn hàng, phiếu xuất kho, hóa đơn, chứng từ XNK (C/O, packing list, invoice...).
· Đảm bảo tính chính xác, tuân thủ đúng quy trình và quy định pháp luật (đặc biệt với đơn hàng xuất khẩu).
· Lưu trữ và cập nhật hồ sơ chứng từ theo quy định của công ty.
4. Quản lý dữ liệu và hệ thống
· Cập nhật dữ liệu khách hàng, đơn hàng, tình trạng giao hàng, công nợ trên hệ thống CRM/SAP/ERP.
· Đảm bảo tính chính xác, đầy đủ và bảo mật thông tin.
· Hỗ trợ kiểm soát hạn mức tín dụng, lịch sử giao dịch theo từng khách hàng.
5. Báo cáo và hỗ trợ phân tích kinh doanh
· Lập các báo cáo bán hàng định kỳ: doanh số, tỷ lệ hoàn thành KPI, tồn kho, đơn hàng chờ xử lý...
· Hỗ trợ bộ phận Kinh doanh và Marketing trong việc phân tích dữ liệu thị trường, phản hồi từ khách hàng.
· Cung cấp dữ liệu phục vụ cho các buổi họp kinh doanh, dự báo nhu cầu, đề xuất cải tiến dịch vụ khách hàng.
6. Hỗ trợ vận hành phòng Kinh doanh & chăm sóc khách hàng
· Phối hợp hỗ trợ đội ngũ kinh doanh về báo giá, báo cáo, xử lý các vấn đề phát sinh từ khách hàng.
· Theo dõi phản hồi của khách hàng, phối hợp xử lý khiếu nại và phản ánh.
· Đảm bảo duy trì mối quan hệ nội bộ tốt với các phòng ban liên quan để vận hành thông suốt.
7. Cải tiến quy trình & phát triển cá nhân
Đề xuất cải tiến quy trình xử lý đơn hàng, giao hàng hoặc cập nhật báo cáo.

Yêu Cầu Công Việc
1. Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Kinh doanh Quốc tế, Quản trị, Thống kê, hoặc lĩnh vực liên quan.
2. Hiểu biết về lĩnh vực kinh doanh quốc tế, quản lý xuất khẩu hoặc logistics.
3. Am hiểu về quy trình xuất khẩu - nhập khẩu, bao gồm các bước: xử lý đơn hàng, chuẩn bị chứng từ, booking, giao nhận, khai báo hải quan...; về INCOTERMS, quy trình vận chuyển và tuân thủ thương mại.
4. Hiểu biết cơ bản về chuỗi cung ứng - logistics: kho bãi, vận chuyển đường biển/đường hàng không, hợp đồng vận tải...
5. Hiểu biết về phân tích phân tích dữ liệu thống kê