Chi tiết thông tin tuyển dụng "Fresher IT Helpdesk (Đào Tạo Chuyên Môn Cho Dự Án)"
Mức lương
13 - 15 triệu
Địa điểm
- - Hồ Chí Minh: CMC Creative Space - KCX Tân Thuận Q7 (Trụ sở miền Nam, Phường Tân Thuận
Mô tả công việc
LƯU Ý:
Lộ trình đào tạo của vị trí sẽ kéo dài trong 2 tháng với mức lương 13,000,000 - 15,000,000 VND/tháng gross.
Sau 2 tháng, nhân sự Fresher có đánh giá tốt từ quản lý trực tiếp sẽ được cử đi làm việc onsite tại dự án Nhơn Trạch - Đồng Nai hoặc dự án Long Sơn - Vũng Tàu và review tăng mức lương theo khung lương dự án.
Đối với dự án Nhơn Trạch - Đồng Nai, vị trí sẽ làm việc từ Thứ 2 → Thứ 7, 8h → 17h, có tính OT, có xe đưa đón từ TP.HCM xuống site dự án làm việc. Có cơm trưa miễn phí tại site dự án.
Đối với dự án Long Sơn - Vũng Tàu, từ phía CMC Telecom sẽ có hỗ trợ thêm một phần phụ cấp đi lại và nhà ở hàng tháng cho ứng viên (3,500,000 VND/tháng). Vị trí sẽ làm việc từ Thứ 2 → Thứ 6, 8h → 17h, có tính OT, có xe đưa đón đi làm trong khu vực tỉnh BR-VT. Có cơm trưa miễn phí tại site dự án.
NỘI DUNG ĐÀO TẠO:
Học hỏi quy trình IT Helpdesk, ITIL cơ bản.
Tiếp nhận và xử lý yêu cầu hỗ trợ từ end-user qua hệ thống ticket, cập nhật ticket, ghi nhận sự cố và cách xử lý.
Chuyển tiếp (escalate) các sự cố phức tạp cho Level 2/Level 3 khi cần.
Hỗ trợ cài đặt, cấu hình và khắc phục sự cố cơ bản cho: Máy tính để bàn, laptop, máy in, thiết bị ngoại vị,...
Hỗ trợ cài đặt và hướng dẫn người dùng sử dụng các phần mềm và công cụ CNTT theo tiêu chuẩn công ty.
Hỗ trợ các ứng dụng văn phòng như: Microsoft Office, Microsoft 365, Microsoft Teams, Outlook, Zoom (mức cơ bản).
Hỗ trợ tạo, thay đổi hoặc khóa tài khoản người dùng (email, hệ thống nội bộ) và cấp quyền truy cập hệ thống theo quy trình và hướng dẫn có sẵn.
Hỗ trợ bàn giao, thu hồi thiết bị CNTT cho nhân viên mới/nghỉ việc.
Ghi nhận và cập nhật thông tin tài sản CNTT vào hệ thống quản lý.
Lộ trình đào tạo của vị trí sẽ kéo dài trong 2 tháng với mức lương 13,000,000 - 15,000,000 VND/tháng gross.
Sau 2 tháng, nhân sự Fresher có đánh giá tốt từ quản lý trực tiếp sẽ được cử đi làm việc onsite tại dự án Nhơn Trạch - Đồng Nai hoặc dự án Long Sơn - Vũng Tàu và review tăng mức lương theo khung lương dự án.
Đối với dự án Nhơn Trạch - Đồng Nai, vị trí sẽ làm việc từ Thứ 2 → Thứ 7, 8h → 17h, có tính OT, có xe đưa đón từ TP.HCM xuống site dự án làm việc. Có cơm trưa miễn phí tại site dự án.
Đối với dự án Long Sơn - Vũng Tàu, từ phía CMC Telecom sẽ có hỗ trợ thêm một phần phụ cấp đi lại và nhà ở hàng tháng cho ứng viên (3,500,000 VND/tháng). Vị trí sẽ làm việc từ Thứ 2 → Thứ 6, 8h → 17h, có tính OT, có xe đưa đón đi làm trong khu vực tỉnh BR-VT. Có cơm trưa miễn phí tại site dự án.
NỘI DUNG ĐÀO TẠO:
Học hỏi quy trình IT Helpdesk, ITIL cơ bản.
Tiếp nhận và xử lý yêu cầu hỗ trợ từ end-user qua hệ thống ticket, cập nhật ticket, ghi nhận sự cố và cách xử lý.
Chuyển tiếp (escalate) các sự cố phức tạp cho Level 2/Level 3 khi cần.
Hỗ trợ cài đặt, cấu hình và khắc phục sự cố cơ bản cho: Máy tính để bàn, laptop, máy in, thiết bị ngoại vị,...
Hỗ trợ cài đặt và hướng dẫn người dùng sử dụng các phần mềm và công cụ CNTT theo tiêu chuẩn công ty.
Hỗ trợ các ứng dụng văn phòng như: Microsoft Office, Microsoft 365, Microsoft Teams, Outlook, Zoom (mức cơ bản).
Hỗ trợ tạo, thay đổi hoặc khóa tài khoản người dùng (email, hệ thống nội bộ) và cấp quyền truy cập hệ thống theo quy trình và hướng dẫn có sẵn.
Hỗ trợ bàn giao, thu hồi thiết bị CNTT cho nhân viên mới/nghỉ việc.
Ghi nhận và cập nhật thông tin tài sản CNTT vào hệ thống quản lý.
Yêu cầu công việc
Sinh viên năm cuối hoặc đã tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành: Công nghệ Thông tin, Hệ thống Thông tin, Mạng máy tính, hoặc các ngành liên quan.
Không yêu cầu kinh nghiệm. Có thời gian thực tập trong vai trò IT Support / Helpdesk là lợi thế lớn.
Có kiến thức nền tảng về: Hệ điều hành Windows (Windows 10/11), Phần mềm văn phòng (Word, Excel, Outlook), mạng máy tính (LAN, Wi-Fi, IP). Biết cài đặt phần mềm, driver là lợi thế lớn.
Kỹ năng giao tiếp và hỗ trợ người dùng tốt. Có tinh thần học hỏi, trách nhiệm và chủ động. Biết làm việc nhóm và tuân thủ quy trình.
Khả năng đọc hiểu tài liệu tiếng Anh cơ bản.
Không yêu cầu kinh nghiệm. Có thời gian thực tập trong vai trò IT Support / Helpdesk là lợi thế lớn.
Có kiến thức nền tảng về: Hệ điều hành Windows (Windows 10/11), Phần mềm văn phòng (Word, Excel, Outlook), mạng máy tính (LAN, Wi-Fi, IP). Biết cài đặt phần mềm, driver là lợi thế lớn.
Kỹ năng giao tiếp và hỗ trợ người dùng tốt. Có tinh thần học hỏi, trách nhiệm và chủ động. Biết làm việc nhóm và tuân thủ quy trình.
Khả năng đọc hiểu tài liệu tiếng Anh cơ bản.
Quyền lợi được hưởng
Hỗ trợ suất cơm miễn phí hàng ngày cho nhân sự công ty.
Lương cứng + phụ cấp + Lương OT + KPI tháng/quý/năm + phúc lợi Lễ tết.
Ký HĐLĐ, đóng BHXH đầy đủ, nghỉ 13 ngày phép năm, các ngày Lễ, Tết theo quy định Nhà nước.
Xét thưởng và xét tăng lương 2 lần/năm dựa trên hiệu suất và kết quả công việc với khả năng tăng lương đặc biệt dựa trên những thành tích nổi bật.
Cơ chế lương 3 vòng thu nhập, có thưởng KPI tháng và KPI năm.
Công thức lương gói thu nhập năm (Trung bình thu nhập 13 - 15 tháng lương/năm).
Hỗ trợ tài chính để tham gia các khóa học và kỳ thi chứng chỉ CNTT quốc tế (lên đến 100%).
Được tham gia các khóa huấn luyện, đào tạo nâng cao kỹ năng, nghiệp vụ của CMC.
Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe tư nhân Fullerton (điều trị nội trú và ngoại trú) dành cho nhân viên.
Các chuyến đi nghỉ dưỡng hàng năm.
Kiểm tra khám sức khỏe hàng năm.
Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm sức khỏe, Bảo hiểm sức khỏe ngưởi thân, Khám sức khỏe định kỳ, Team building, Du lịch hàng năm, Phụ cấp thâm niên, Thưởng tháng 13, Thưởng hiệu quả làm việc
Lương cứng + phụ cấp + Lương OT + KPI tháng/quý/năm + phúc lợi Lễ tết.
Ký HĐLĐ, đóng BHXH đầy đủ, nghỉ 13 ngày phép năm, các ngày Lễ, Tết theo quy định Nhà nước.
Xét thưởng và xét tăng lương 2 lần/năm dựa trên hiệu suất và kết quả công việc với khả năng tăng lương đặc biệt dựa trên những thành tích nổi bật.
Cơ chế lương 3 vòng thu nhập, có thưởng KPI tháng và KPI năm.
Công thức lương gói thu nhập năm (Trung bình thu nhập 13 - 15 tháng lương/năm).
Hỗ trợ tài chính để tham gia các khóa học và kỳ thi chứng chỉ CNTT quốc tế (lên đến 100%).
Được tham gia các khóa huấn luyện, đào tạo nâng cao kỹ năng, nghiệp vụ của CMC.
Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe tư nhân Fullerton (điều trị nội trú và ngoại trú) dành cho nhân viên.
Các chuyến đi nghỉ dưỡng hàng năm.
Kiểm tra khám sức khỏe hàng năm.
Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm sức khỏe, Bảo hiểm sức khỏe ngưởi thân, Khám sức khỏe định kỳ, Team building, Du lịch hàng năm, Phụ cấp thâm niên, Thưởng tháng 13, Thưởng hiệu quả làm việc
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm "Ứng tuyển" ngay dưới đây.
Thông tin công ty
Giới thiệu
Công ty cổ phần Hạ tầng Viễn thông CMC Telecom Hà Nội
CHÀO MỪNG TỚI VỚI CMC TELECOM!
CMC Telecom là một trong 8 công ty thành viên thuộc Tập đoàn Công nghệ CMC. Với thế mạnh là một công ty Viễn thông trẻ, CMC Telecom luôn chọn cho mình cách đi khác biệt, sáng tạo, tập trung vào thị trường và dịch vụ có lợi thế, tận dung sức mạnh Tập đoàn công nghệ CMC với 23 năm kinh nghiệm. Trong những năm gần đây CMC Telecom cũng nỗ lực xây dựng nên hệ sinh thái CMC giúp cho các đối tác, khách hàng ngày một phát triển và thành công dựa trên môi trường ứng dụng chia sẻ, cộng tác mạnh mẽ, đa chiều, hiệu quả.
Công ty cổ phần hạ tầng viễn thông CMC được thành lập vào ngày 5/9/2008 là một đơn vị thành viên của Tập đoàn công nghệ CMC. Là công ty còn trẻ về tuổi đời nhưng với tiềm lực tài chính, con người và công nghệ, CMC Telecom hiện đang là một trong những nhà cung cấp các dịch vụ viễn thông hàng đầu...
Quy mô
Từ 1000 - 5000 nhân viên Nhân viên
Địa chỉ
Tòa nhà CMC Tower - Số 11 Duy Tân, Cầu Giấy, Hà Nội
