Chi tiết thông tin tuyển dụng "[HCM] IDC Engineer"
Mức lương
20 - 30 triệu + Thưởng KPIs cuối năm
Địa điểm
Hồ Chí Minh
Công ty Cổ phần hạ tầng viễn thông CMC
Vị trí IDC Engineer
Thông tin công việc
Mô tả công việc:
Mô tả công việc
- Tiếp nhận, phân phối và giám sát tiến độ xử lý các yêu cầu công việc (ticket), đảm bảo trao đổi thông suốt với các bên liên quan trong suốt quá trình xử lý.
- Triển khai và tuân thủ các quy trình vận hành hiện hành tại trung tâm dữ liệu (Data Center), bao gồm các tiêu chuẩn kỹ thuật (SOP, Knowledge Base) và quy định quản lý nội bộ, đồng thời chủ động phát hiện, phản hồi và thúc đẩy xử lý các vấn đề phát sinh.
- Thực hiện thu thập, tổng hợp và quản lý dữ liệu vận hành định kỳ.
- Đào tạo, hướng dẫn kỹ thuật và tham gia đánh giá năng lực cho đội ngũ kỹ sư vận hành tại hiện trường.
- Liên tục cập nhật, tổng hợp kinh nghiệm vận hành thực tế; phối hợp với các bên liên quan để chuẩn hóa và cập nhật vào hệ thống tài liệu nội bộ khi được phê duyệt.
- Lập và gửi các báo cáo vận hành (ví dụ: báo cáo tuần) đúng thời hạn và đảm bảo chất lượng.
- Thực hiện các công việc vận hành khác theo phân công của quản lý, đảm bảo hiệu quả và chất lượng.
- Thực hiện kiểm tra định kỳ phòng máy, kịp thời phát hiện và báo cáo các bất thường.
- Chủ động ghi nhận và chia sẻ các bài học kinh nghiệm trong quá trình vận hành với quản lý trực tiếp.
- Đảm bảo tuân thủ các cam kết SLA đối với việc xử lý ticket và các tình huống khẩn cấp.
- Tham gia trực luân phiên (7x24 hoặc 5x8) và tuân thủ nghiêm túc các quy định tại hiện trường.
- Sẵn sàng hỗ trợ tại chỗ khi có yêu cầu trong các giai đoạn cao điểm hoặc khi phát sinh sự cố cần xử lý khẩn cấp.
Yêu cầu ứng viên
- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành CNTT, Điện tử - Viễn thông hoặc lĩnh vực liên quan.
- Tiếng anh/Tiếng Trung giao tiếp từ mức khá trở lên để phục vụ cho phỏng vấn/làm việc với khách hàng nước ngoài
- Có kinh nghiệm làm việc trong môi trường Data Center, vận hành hạ tầng hoặc các hệ thống kỹ thuật tương đương là lợi thế.
- Nắm vững quy trình vận hành, quản lý ticket, SLA và các tài liệu kỹ thuật như SOP, Knowledge Base.
- Có kỹ năng tổ chức, theo dõi và kiểm soát tiến độ công việc hiệu quả.
- Thành thạo trong việc tổng hợp dữ liệu và lập báo cáo vận hành.
- Có khả năng đào tạo, hướng dẫn và đánh giá đội ngũ kỹ thuật là một điểm cộng.
- Kỹ năng giao tiếp và phối hợp tốt với các bên liên quan, bao gồm đối tác nội bộ và quốc tế.
- Có khả năng sử dụng tiếng Anh trong công việc (ưu tiên ứng viên biết thêm ngoại ngữ khác).
- Chủ động, trách nhiệm cao, có khả năng làm việc dưới áp lực và xử lý tình huống phát sinh.
- Sẵn sàng làm việc theo ca và trực luân phiên tại hiện trường.
- Phản ứng nhanh, linh hoạt và sẵn sàng hỗ trợ khi có sự cố hoặc yêu cầu khẩn cấp.
Mức lương 20 - 30 triệu + Thưởng KPIs cuối năm
Loại hình công việc Toàn thời gian
Giới tính Nam/Nữ
Kinh nghiệm > 6 tháng
Số lượng 3
Tỉnh, thành phố Hồ Chí Minh
Địa chỉ CMC Creative Space, Đường số 19, KCX Tân Thuận, phường Tân Thuận, thành phố Hồ Chí Minh
Hạn nộp hồ sơ
Hình thức nộp hồ sơ Qua Email tuyển dụng
Nguời liên hệ Ms. Hương Cao Megan
Email [protected info]
Số điện thoại [protected info]
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm "Ứng tuyển" ngay dưới đây.
Thông tin công ty
Giới thiệu
Công ty Cổ phần hạ tầng viễn thông CMC (CMC Telecom)
CHÀO MỪNG TỚI VỚI CMC TELECOM!
CMC Telecom là một trong 8 công ty thành viên thuộc Tập đoàn Công nghệ CMC. Với thế mạnh là một công ty Viễn thông trẻ, CMC Telecom luôn chọn cho mình cách đi khác biệt, sáng tạo, tập trung vào thị trường và dịch vụ có lợi thế, tận dung sức mạnh Tập đoàn công nghệ CMC với 23 năm kinh nghiệm. Trong những năm gần đây CMC Telecom cũng nỗ lực xây dựng nên hệ sinh thái CMC giúp cho các đối tác, khách hàng ngày một phát triển và thành công dựa trên môi trường ứng dụng chia sẻ, cộng tác mạnh mẽ, đa chiều, hiệu quả.
Quy mô
Từ 1000 - 5000 nhân viên Nhân viên
Địa chỉ
Tòa nhà CMC Tower - Số 11 Duy Tân, Cầu Giấy, Hà Nội
