Job Description
💡 Mô tả công việc
Bạn sẽ là người tiếp nhận và xử lý các yêu cầu từ phụ huynh qua kênh Fanpage và Website chính thức của Apollo English, hỗ trợ họ đăng ký học tiếng Anh cho con. Mục tiêu của bạn là đảm bảo trải nghiệm tư vấn mượt mà, thân thiện, góp phần chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành học viên chính thức.
✨ Công việc cụ thể:
Trực fanpage và website Apollo English, chat với phụ huynh theo kịch bản có sẵn.
Phản hồi nhanh chóng các tin nhắn và yêu cầu từ phụ huynh.
Cung cấp thông tin khóa học, giải đáp thắc mắc, hướng dẫn quy trình đăng ký học.
Lấy thông tin liên hệ (lead) từ phụ huynh, đặt lịch hẹn tư vấn.
Nhập liệu và cập nhật thông tin khách hàng vào hệ thống CRM.
Phối hợp với đội ngũ tư vấn tuyển sinh để hỗ trợ chốt đăng ký.
🧩 Yêu cầu ứng viên
Kỹ năng giao tiếp bằng văn bản tiếng Việt xuất sắc, giọng điệu thân thiện, chuyên nghiệp.
Có tư duy lấy khách hàng làm trung tâm, kiên nhẫn và nhiệt tình hỗ trợ.
Thành thạo Facebook và các nền tảng chat trực tuyến.
Chủ động, nhanh nhạy, có khả năng xử lý tình huống linh hoạt.
Ưu tiên ứng viên đã từng làm CSKH online hoặc trong lĩnh vực giáo dục.
⏰ Thời gian làm việc (Linh hoạt theo ca)
👉 Ứng viên sẽ được xếp ca linh hoạt trong khung giờ 8h30 - 22h00 mỗi ngày:
Ca sáng: 8h30 - 12h00
Ca chiều: 14h30 - 17h30
Ca tối: 19h00 - 22h00
💵 Chính sách đãi ngộ
20.000 VNĐ/giờ làm việc chính thức
2.000 VNĐ/lead thành công (có thông tin & hẹn tư vấn)
Môi trường làm việc trẻ trung - linh hoạt - chuyên nghiệp
Cơ hội tiếp cận và học hỏi trong ngành giáo dục & tư vấn khách hàng