Tìm việc làm

Nhân Viên Điều Phối Vận Hành Giao Nhận & CSKH

CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ CHUYỂN PHÁT NHANH NỘI BÀI - NETCO POST

Hạn nộp: 15/10/2026

Chi tiết thông tin tuyển dụng "Nhân Viên Điều Phối Vận Hành Giao Nhận & CSKH"

Mức lương

10 triệu - 13 triệu VND

Địa điểm

  • 98 đường số 6, KĐT Cityland Parkhill, Gò Vấp, HCM

Mô tả công việc

  • Tiếp nhận thông tin lấy thư/hàng từ CS, KD, POS và các bộ phận khác; kiểm tra khách hàng, địa chỉ, liên hệ, số lượng/khối lượng, loại hàng, khung giờ và yêu cầu đặc biệt.
  • Kiểm tra tính hợp lệ; phân loại theo khu vực, tuyến, khung giờ, mức độ ưu tiên và phương tiện. Làm rõ ngay thông tin sai/thiếu.
  • Đẩy yêu cầu lên hệ thống và tạo order lấy hàng trên ERP; kiểm tra lại dữ liệu sau khi tạo.
  • Phân bổ yêu cầu cho tuyến/xe/tài xế/đối tác phù hợp; ưu tiên khách hàng có khung giờ cố định hoặc yêu cầu gấp.
  • Theo dõi các tuyến theo từng khung giờ trong ngày; cập nhật đã lấy/đang lấy/chưa lấy/không lấy được; chủ động nhắc tuyến khi gần đến giờ.
  • Xử lý khách đổi giờ, sai địa chỉ, không liên hệ được, hàng không phù hợp phương tiện, xe/tài xế sự cố; điều phối phương án thay thế.
  • Tổng hợp điểm chưa lấy/ có nguy cơ không hoàn thành; phân loại nguyên nhân và xác định phương án xử lý hoặc chuyển ngày sau theo phê duyệt.
  • Báo cáo các điểm hàng không lấy được trước 17:30: khách hàng, địa chỉ, nguyên nhân, trạng thái, người phụ trách và kế hoạch xử lý.
  • Nghe và tiếp nhận cuộc gọi từ tổng đài liên quan pickup, khiếu nại nếu được phân công; ghi nhận và xử lý/chuyển đúng bộ phận.
  • Đối chiếu yêu cầu, order ERP và trạng thái thực tế; phát hiện order thiếu trạng thái hoặc dữ liệu bất thường.
  • Theo dõi pickup đúng giờ, tỷ lệ lấy thành công, điểm trễ, nguyên nhân lặp lại; đề xuất điều chỉnh tuyến/cut-off/nguồn lực.
  • Chủ động báo CS/KD khi pickup trễ/không thực hiện được hoặc có rủi ro ảnh hưởng khách hàng.
  • Kiểm soát yêu cầu đặc biệt, hàng giá trị/dễ vỡ/cồng kềnh và thời tiết bất lợi; escalated khi có rủi ro cho hàng hóa/người lao động.
  • Một số công việc khác theo yêu cầu của Trưởng bộ phận.

Yêu cầu công việc

  • Tốt nghiệp trung cấp trở lên các chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Marketing, Logistics hoặc các ngành liên quan.
  • Có tối thiểu 6 tháng kinh nghiệm trong lĩnh vực điều phối hàng, chăm sóc khách hàng; ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong ngành Logistics hoặc Chuyển phát nhanh.
  • Có kỹ năng giao tiếp, đàm phán và xử lý tình huống tốt.
  • Có khả năng lập kế hoạch, tổ chức công việc và quản lý thời gian hiệu quả.
  • Thành thạo tin học văn phòng; ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm sử dụng hệ thống CRM/ERP.
  • Có thể nhận việc ngay là lợi thế.

Quyền lợi được hưởng

  • Thưởng Kaizen, thưởng dự án, thưởng cuối năm.
  • Được tham gia các khóa đào tạo chuyên môn về dịch vụ vận chuyển, logistics.
  • Được phát triển những kỹ năng kinh doanh trong môi trường quốc tế.
  • Làm việc trong môi trường năng động, thân thiện, thời gian làm việc linh động.
  • Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN - Khám sức khỏe định kỳ hàng năm.
  • Du lịch, team building, year end party hàng năm.
  • Được hưởng chế độ, phúc lợi theo quy định của công ty: Thưởng các ngày lễ, tết trong năm, ngày thành lập công ty, quà sinh nhật, các chế độ ốm đau, hiếu hỉ,...

Cách thức ứng tuyển

Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm "Ứng tuyển" ngay dưới đây.

Thông tin công ty

Giới thiệu

CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ CHUYỂN PHÁT NHANH NỘI BÀI - NETCO POST

Công ty Cổ Phần Thương mại và Chuyển phát nhanh Nội Bài (tên viết tắt: NETCO), được thành lập ngày 10/ 03/ 2003 theo Giấy phép đăng ký kinh doanh số: 0101344790 do Sở KHĐT Hà Nội cấp, với ngành nghề hoạt động chính là cung cấp dịch vụ Chuyển phát nhanh.Là một Công ty có kinh nghiệm hoạt động trong nghành Bưu chính - Chuyển phát. NETCO tự hào là thương hiệu có uy tín trong lĩnh vực chuyển phát nhanh tài liệu, hàng hóa trong nước và Quốc tế với phương châm phục vụ "Vì khách hàng phục vụ, Vì uy tín chuyên cần".Công ty ngày một vững mạnh chủ yếu do các cán bộ lãnh đạo trong hệ thống NETCO đã có nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Bưu chính - Chuyển phát. Bên cạnh đó, đội ngũ anh chị em nhân viên cũng năng động, nhiệt tình không kém. NETCO đang phục vụ trên 4,000 khách hàng là các doanh nghiệp, các Bộ, ban ngành, các ngân hàng, văn phòng đại diện nước ngoài......Hiện nay, với mạng lưới chi nhánh phát bao phủ 63/ 63 tỉnh thành trên cả nước với 09 trung tâm khai thác lớn tại Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Vĩnh Phúc, Hải Phòng, Nghệ An, Đồng Nai, Cần Thơ và Bình Dương. Chúng tôi tự hào và tin tưởng sẽ cung cấp đến Quý Khách hàng dịch vụ với chất lượng tốt nhất và uy tín nhất.Vào ngày 01 tháng 11 năm 2007, Chúng tôi vinh dự và tự hào là một trong những Công ty đầu tiên tại Việt Nam được cấp Giấy phép cung ứng dịch vụ chuyển phát thư do Bộ Thông tin và Truyền thông cấp theo quyết định số: 353GP-BTTTT. Ngày 30 tháng 06 năm 2011, Công ty chúng tôi vinh dự được Bộ Thông tin và Truyền thông cấp Giấy phép Bưu chính vận chuyển và phát tại nước ngoài số 980/ GP - BTTTT. Bên cạnh đó, Công ty chúng tôi cũng đã đạt các giải thưởng tiêu biểu như: Tinh hoa việt nam (năm 2009), Doanh nghiệp tiêu biểu (năm 2010), ngoài ra còn tham gia tài trợ hoạt động giải thưởng công nghệ Thông tin hàng năm. Tháng 12/2019, NETCO Post bắt tay với "Ông Lớn" GDex (GD Express Carrier Bhd) một trong những đơn vị vận chuyển có sức ảnh hưởng lớn trong khu vực Đông Nam Á. NETCO Post chính thức trở thành Công Ty Cổ Phần có vốn đầu tư nước ngoài. Với sự bổ sung nguồn lực và công nghệ từ phía tập đoàn GDex, NETCO Post ngày càng phát triển năng lực phục vụ trong nước và trên trường Quốc tế. Đây chính là một trong những tiền đề và là cơ sở pháp lý vững chắc để Chúng tôi phát triển trong tương lai, trên một thị trường mà trước đây chỉ giành cho các doanh nghiệp độc quyền của nhà nước.

Quy mô

Từ 501 - 1000 nhân viên Nhân viên

Địa chỉ

Tầng 8 - Tháp B - Tòa Nhà Sông Đà - Phường Mỹ Đình 1 - Quận Nam Từ Liêm - TP Hà Nội

Việc làm tương tự từ JobOKO

Xem thêm
× ❮ Modal Image ❯