Chi tiết thông tin tuyển dụng "Nhân Viên Giải Quyết Khiếu Nại"
Mức lương
8 - 10 triệu
Địa điểm
- - Hồ Chí Minh: Phường Tân Thuận (Quận 7 cũ)
Mô tả công việc
Giải đáp thắc mắc /hỗ trợ thông tin cho Khách hàng
Tiếp nhận và xử lý khiếu nại trực tiếp tại cửa hàng/nhà thuốc
Tiếp nhận khiếu nại từ các bộ phận liên qua các kênh ( Shop, Ecom, Ngành hàng, truyền thông, điện thoại cá nhân...)
Tiếp nhận và giải quyết các khiếu nại của khách hàng cho từng trường hợp cụ thể
Thương thuyết và đưa các phương án khách hàng hài lòng nhất có thể.
Thực hiện gọi theo số liệu hệ thống đổ về mỗi buổi sáng
Khai thác khách đã nhận hàng đúng thời gian đã hẹn
Khách có hài lòng về dịch vụ/đơn hàng đã nhận
Báo cáo kết quả công việc định kỳ/ đột xuất (khi có yêu cầu)
Yêu cầu công việc
Chịu được áp lực công việc
Có trách nhiệm với công việc, kỷ luật cá nhân, trung thực và cẩn thận.
Giọng nói truyền cảm, Kỹ năng giao tiếp qua điện thoại tốt
Có khả năng thuyết phục, giao tiếp tốt, xử lý tình huống, kỹ năng giải quyết vấn đề
Nắm bắt tâm lý và nhu cầu Khách hàng để có các biện pháp hỗ trợ kịp thời
Quyền lợi được hưởng
Tham gia đầy đủ các chế độ BHYT, BHXH, BHTN.
Lương tháng 13 và thưởng theo hiệu quả kinh doanh.
Khám sức khỏe định kỳ.
Thường xuyên tổ chức các chương trình hội thao, hội diễn văn nghệ, tân niên, tất niên...
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm "Ứng tuyển" ngay dưới đây.
Thông tin công ty
Giới thiệu
Công ty Cổ phần Dược phẩm FPT Long Châu
10.000 - 19.999 nhân viên
Tọa lạc tại đường Hai Bà Trưng, một trong những tuyến đường đông đúc nhất địa bàn quận 1, TP HCM, nhà thuốc FPT Long Châu Là chuỗi nhà thuốc lớn nhất thành phố với 5 nhà thuốc lớn. Thành lập từ năm 2007, và được sáp nhập vào FPT Retail vào năm 2018, nhà thuốc Long Châu đã có nhiều thành tựu nổi bật cùng rất nhiều giải thưởng, chứng nhận được trao tặng, hiện đã có hơn 1200 nhà thuốc trên toàn quốc.
* Tầm nhìn, sứ mệnh
Phục vụ sức khỏe cộng đồng với chất lượng tốt nhất và giá cả hợp lý.
* Phương hướng phát triển
Trong tương lai, nhà thuốc FPT Long Châu phấn đấu Xây dựng chuỗi nhà thuốc Tây hiện đại, lớn nhất và đạt chuẩn GPP trên cả nước.
* Mục tiêu
Mở rộng quy mô 1600 nhà thuốc trong năm 2023 và định hướng là môi trường làm việc tốt nhất cho nhân viên.
Quy mô
Địa chỉ
